FAQ

frågor och svar

 Nedan har vi listat vanliga frågor och svar FAQ, som handlar om casino på nätet. Både nya casino spelare och rutinerade har säkert någon fråga eller fundering. Här ska vi försöka ha frågor och svar på det som kan vara viktigt och även bra att veta.

FAQ – Frågor och svar casino på nätet

Har vi missat något nedan, något som du tycker är viktigt och som du vill dela med dej av till andra casino spelare. Tveka då inte att kontakta oss så lägger vi till det här nedan på FAQ avdelningen.

Kan jag lita på casinon på nätet?

Ja, det kan du absolut så länge du håller dej till dom större och välkända online casino så kan du känna dej trygg. Säkerheten är väldigt hög och alla spelbolag har tillstånd och övervakas av tillsynsmyndigheten i landet där dom är verksamma.

Vart vänder jag mej om jag har klagomål på ett casino?

Först och främst ska du höra av dej till kundtjänst och lösa problemet den vägen så långt det är möjligt. Om du fortfarande inte är nöjd så kan du vända dej till tillsynsmyndigheten i det land där casino sidan är verksam. Var det är ska stå på deras sajt, oftast längst ner på sidan. Många casino sidor är verksamma på Malta och där heter tillsynsmyndigheten MGA som står för Malta Gaming Authority .

Vart vänder jag mej om jag har beröm till ett casino?

Berätta det för casinot, positiv kritik är alltid välkommen. Likväl som man ska berätta om sina negativa upplevelser så ska man såklart berätta om sina positiva upplevelser. Om du inte berättar om dina negativa upplevelser så kan dom inte bli bättre.

Jag har inte fått min casino bonus

Kontrollera vad det står i erbjudandet, vad som gäller brukar framgå tydligt. En del online casino har en viss fördröjning tills casino bonusen kommer till ditt spelkonto. Oftast går det direkt men dock inte alltid.

Omsättningsvillkor vad är det?

När du får en bonus av något slag av ett casino så är det oftast med villkor om omsättningskrav. Det innebär att du måste spela igenom dina pengar ett visst antal gånger innan du kan göra ett uttag. Det är vanligt att omsättningsvillkoren är mellan 30-50 gånger, ju lägre desto mer fördelaktigt för dej som spelare.

Hur vet jag att jag har uppnått omsättningskravet?

Oftast kan du se det under ditt konto när du är inloggad. Dock har inte alla den tekniken och då kan du kontakta kundtjänst så räknar dom ut det till dej. Ha för vana att alltid läsa villkoren för casino bonusar, freespins och annat för att veta vad som gäller för just det erbjudandet. Det är oftast olika villkor för olika erbjudande.

Hur snabbt går ett uttag?

Det beror helt och hållet på vilket uttags alternativ du har valt. Oftast måste du göra uttag med samma metod som du gjorde din insättning med. De kan garantera 3-5 dagar men vanligen går det fortare än så, nästa vardag brukar du ha din vinst. Det beror på mycket, dels när på dagen du gjorde ditt uttag, om personalen på ekonomiavdelningen jobbar just då. Det beror på din bank eller liknande. Uttag till olika nätplånböcker går direkt så fort casinot har godkänt ditt uttag.

Verifiering vid uttag eller insättning

Alla Svenska online casino kommer förr eller senare att kräva att du verifierar dej, detta enligt deras spellicens. Oftast sker detta när du gör ditt första uttag. Detta är en process som handlar om säkerheten både för dej och för casino sidan. De handlingar du ska skicka in hanteras med hög sekretess och du ombedes att dölja vissa uppgifter. Det är några dokument som du ska skicka in, det kan variera från online casino till online casino vilka dokument dom vill ha. Oftast är det en kopia på id-handling, en bild på ditt visa/mastercard eller annan insättningsmetod, en räkning där ditt namn och adress framgår. Detta är inget du behöver vara orolig för att lämna ut. Allt hanteras med hög sekretess.

Casino nyhetsbrev via mail och sms

Om du gillar att få erbjudande om freepsin, extra casino bonusar och gratis spelpengar eller något annat trevligt så rekommenderar vi dej att ta emot nyhetsbrev via mail och sms. Du kan välja om du vill ta emot på båda ställena eller kanske bara via emailen. Titta under ditt konto där gör du dessa val. Många speciella erbjudanden kommer dej till handa endast på det sättet.

Hur väljer jag rätt online casino?

Du ska hitta ett online casino där du kan trivas, känna dej trygg på och ha trevligt. Något du bör tänka på är att det är ett välkänt och etablerat casino. Dock kommer det nya online casino med jämna mellanrum och det är absolut värt att testa dom även om dom är nya. Sen är det alltid trevligt att få ett bra välkomsterbjudande som ger dej lite extra casino bonus, alltså mer pengar att spela för. Vi på Casino på nätet listar bra och seriösa online casino oftast med fina välkomsterbjudande. Dessutom är det Svenska online casino vi själva har erfarenhet av och därför kan vi varmt rekommendera dessa.

Glöm inte bort dina freespins

Ibland får du freespins om du gör en insättning under en viss dag eller period och i erbjudandet står det att du får dina freespins dagen efter eller liknande. Glöm då inte bort dina freepins, det är lätt hänt, det har hänt oss flera gånger. Casinot påminner dej inte om att du har freespins att spela.

Kan man vinna pengar på freespins?

Ja man kan absolut vinna pengar på freespins, som med allt annat i spel så gäller det att ha tur. Vi har själva vunnit allt från några hundralappar upp till några tusen kronor på freespins, dock inte väldigt många gånger men tillräckligt för vi har blivit nöjda och glada. Sen att det kom in en extra slant på bankkontot är bara trevligt.

Hur funkar casino turneringar?

I stort sett alla online casino har casino turneringar i stort sett varje dag. Det enda du behöver göra är att kolla när turneringarna går, vilket eller vilka slots/spelautomater som turneringen är på. Det kan finnas lite olika villkor, tex. att du måste spela ett visst antal snurr eller liknande. Som vanligt, läs villkoren så du vet vad som gäller. Resten går automatiskt och du kan luta dej tillbaka och spela och ha trevligt.

Åldersgräns för att spela casino på nätet

Du måste vara minst 18 år för att spela på online casino på nätet.

Spelberoende

Att spela ska vara kul och avkopplande och inte något problem. Därför rekommenderar vi dej att söka stöd och hjälp om du känner att du inte kan styra ditt spelande på egen hand. Det är viktigt att du söker stöd och hjälp direkt du känner att du behöver det. Du är inte ensam, tänk på det. Det finns en del saker du kan göra själv, du kan sätta en spelgräns för hur mycket du får spela för under en viss tid eller liknande. Detta är ett bra sätt att själv begränsa sej och inte spela bort mer än du har råd att förlora.

Vart vänder jag mej om jag behöver stöd och hjälp?

Om det är möjligt prata med din familj eller dina vänner. Nedan listar vi några organisationer som är specialiserade på spelberoende:

www.spelberoende.se (Spelberoendes Riksförbund)
www.stodlinjen.se
www.ga-sverige.se (Gamblers Anonymous – Anonyma Spelberoende)


Senast uppdaterad: 30 augusti, 2018

Skrivet av: